Política de Troca ou Devolução
Antes de qualquer procedimento, a troca ou devolução de qualquer produto deverá ser informada ao nosso atendimento (37) 9 9173-4266
Produto com Defeito
Oferecemos aos nossos clientes até 7 dias, após o recebimento do produto, para realizar a troca de produtos com defeito, seguindo as normas do Código de Defesa do Consumidor, estando o produto na embalagem original e sem indício de mau uso. Para tal, é preciso contatar o nosso atendimento pelo (37) 9 9173-4266 informando o que ocorreu com o produto e se possível, enviando imagens da avaria, para que o SAC possa orientar sobre o procedimento a ser seguido.
O produto devolvido passará por uma análise e, se constatado defeito de fabricação, um novo produto, igual ou similar ao adquirido, será enviado ao cliente. O custo do envio será de nossa responsabilidade.
Reservamos o direito de recusar a devolução e retornar o produto para o cliente, caso algum dos itens não esteja dentro dos padrões informados. Neste caso, o frete de retorno será por conta do cliente.
Troca por Tamanho
Para realizar uma troca de um mesmo produto por outra cor ou tamanho, entre em contato com o nosso atendimento (37) 9 9173-4266 informando o número do pedido, em até 7 dias do recebimento do produto.
Para realizar trocas o frete fica por conta do cliente, exceto quando:
O produto da troca tenha sido despachado pela empresa IG CALÇADOS de forma incorreta não respeitando o pedido correto do cliente.
Devolução por Arrependimento
Para a realização de uma devolução em caso de arrependimento ou desistência, oferecemos o prazo de 48 horas após o recebimento do produto no local de entrega. Para tal, é preciso contatar o nosso atendimento pelo (37) 9 9173-4266 informando o número do pedido, o motivo da devolução e a forma de pagamento. O SAC averiguará e informará o procedimento a ser seguido. IMPORTANTE: O valor para estorno será debitado com o valor do MercadoPago, descontando 5% do valor da compra!
O produto devolvido deve estar em sua embalagem original, em perfeito estado de conservação. Reservamos o direito de recusar a devolução e retornar o produto para o cliente, caso algum dos itens não esteja dentro dos padrões informados. Nesse caso o frete fica por conta do cliente!
Informações Gerais
Nós da IG CALÇADOS estamos sempre atentos à qualidade dos nossos produtos e à satisfação de vocês, nossos clientes, e, por isso, criamos uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, pedimos que você faça as compras de forma consciente, lendo todas as informações que constam no site, leia atentamente as descrições dos produtos e os Termos e Condições, para que você, esteja sempre satisfeito!
